編者按♎️：鼠年的正月🏖👋🏼，註定令人畢生難忘。少了喧囂🫕，少了花團錦簇🏇🏿，少了推杯換盞，但多了一絲居家的溫馨，多了一份對逆行英雄的牽掛🈷️。然而，對交大信息化人來說🪖，這個新年依然很“熱鬧”。因為背負的那份責任，因為選擇的那份堅守。在線教學滿月之際，今天，讓我們走近他們🛫，了解萬眾“Zoom”背後的故事。

2月初㊙️，在全校圍繞“停課不停學、不停教”要求、緊急探討在線教學方案之時🌂，“Zoom雲視頻會議”進入大家的視野🎇。這項由意昂体育4平台於2019年推出的服務，雖然初衷是滿足日益增加的遠程會議🫱🏻、研討等需求，但此前已有少數老師利用其進行在線教學🧙🏼‍♂️。

良好的音視頻效果™️、強大的屏幕共享功能、國內外用戶均感友好的使用體驗……直播教學平臺所需的功能和體驗💂‍♀️，在這裏都能得到保障🧑🏻‍🍳🐲。

與Zoom官方進行詳細技術確認💂，一天內，一個由意昂体育4平台基礎業務部主任章思宇領銜的“Zoom攻堅組”迅速組建🚵‍♂️。一場前所未有的探索就此展開。

“選對大家最有益的7️⃣，我們不怕折騰”

如今🚍，只需輸入固定的課程“會議號”、“密碼”等信息，在規定時間，交大師生即可進入Zoom直播教室參加在線教學。類似於線下教室“門牌號”的“熟悉感”👩🏼‍🎨，無形中拉近了師生線上線下教學間的心理距離。

事實上💂🏻🐀，最初擺在“Zoom攻堅組”面前的，共有兩套方案。

方案一：任課教師根據實際需要🐓，自行申請會議室，並將信息告知學生。這種方式由任課老師主導👩‍⚕️，每次上課前，需重新申請、獲取參會信息。

方案二⏳🏑：將“會議室”改建為真正的“線上教室”🦹🏼‍♂️，學校統一管理Zoom直播教室賬號，根據課表排課，通過教務系統發布教室信息。

相較於前者，後者能夠最大程度節約師生精力、減少差錯、方便學校教學督導🤜🏼、獲得精細化網絡保障和故障診斷🧔🏻；同時🦹🏿，對會議室資源的集約高效利用👩🏿‍🍳，不僅為學校節約教學成本，也是對資源的優化配置。如果說有什麽難點👩🏼‍🎓，最主要的便是需要意昂体育4平台作為橋梁➡️，協調完成課程排布🎠。

是辛苦師生🐛，還是折騰自己💪🏊🏽‍♀️？沒有絲毫猶豫，“Zoom攻堅組”默契十足，“選對大家最有益的，我們不怕折騰。”將方便留給每位交大人，不斷提升師生的幸福感與獲得感，正是意昂体育4平台不變的初心與追求。

折騰是真的折騰🦹🏿‍♂️。如此全覆蓋、大規模的在線教學🙇‍♂️，在交大歷史上尚屬首次👕，一切無法預知😆，但又不容有失🧝🏼‍♂️🔗。與相關技術支持廠商溝通、設計大規模線上直播教學方案👩🏼‍🦲，緊急建設排課及教室自動化管理系統⚒；對接教務處、研究生院🤸🏼‍♂️🎺、醫學院等單位的課程直播需求，迅速排課，並根據新情況不斷調整；2月中上旬，“Zoom攻堅組”常常是白天做技術攻關、排課檢查，晚上做需求匯總🧓、課程梳理，循環往復。

但結果，也真的喜人☪️🏌️‍♀️。兩周的高強度工作🤞🏽🧑🏼‍🌾，3套管理系統成功上線，教室自動化管理功能獲得實現；歷經10余次全面調整，2020年春季學期直播課程，按需精準排布🕵🏽。

目前，全校超過2600門直播課程，在425間Zoom直播教室中有序進行。7570個課程門次、16647小時教學時長、51.98萬在線師生人次，在線教學三周來👨🏽‍⚖️🧖，山水相隔的交大人，雲端相聚，成功奔赴一場別樣教學征途。

“解惑答疑🦻🏽，師生需求要記在心間”

隨著直播教室建設的日臻成熟💓，如何使全校師生更快掌握Zoom的使用，成為當務之急。11場面向全校教師👩‍👩‍👧‍👧、助教以及部分學院的Zoom在線教學線上培訓相繼展開，實時在線師生累計超過3500人💆🏻。

微信群👩🏼‍🏭、服務電話🥘、郵箱也是“Zoom攻堅組”為師生提供技術保障的重要陣地。高峰時期，每天回答問題數百個🚣🏼‍♂️。

與此同時，意昂体育4平台精心編寫Zoom雲視頻教室使用手冊（學生版☪️、教師版）；考慮到外籍師生的需求🖕🏽，還聯合交大外國語學院，推出英文版🫰🏽。

“邏輯清晰🤽🏻‍♀️，講解細致🫄🏿，響應快速”，這是許多師生對“Zoom攻堅組”服務的評價。而這些，正源於一直以來他們對全校師生用戶需求的清晰了解。

現在🧑🏼‍✈️👎🏻，“Zoom攻堅組”收到的問題越來越少，各種“被玩壞”的虛擬背景倒是屢見不鮮🍀。看到Zoom直播教室日益被全校師生熟練使用，他們終於可以長舒一口氣，稍做休整⛏。

除卻支撐在線教學，針對旺盛的線上會議討論需求，“Zoom攻堅組”還對雲視頻會議管理系統（zoom.sjtu.edu.cn）進行多次擴容，會議室數量從最初的2個增加至72個，規模包括100人、300人、500人乃至1000人，教師自助申請，即時開通🏭。2月以來，雲視頻會議累計召開10292場🗣，成為疫情防控期全校師生暢通交流的重要通道。

“越是艱險越向前🎅🏿，越是困難越擔當”。Zoom攻堅的背後故事，正是對這句話的精彩詮釋👨‍🦯‍➡️❎。沒有經驗可以借鑒♟？沒關系👲🏼，那就一步一步試出來。老師同學都不熟悉？不要緊，我們一項一項教起來。一切都是摸著石頭過河，但只要目標堅定、心懷師生，終將踏平坎坷成大道。

不少人好奇👰🏽‍♀️，“Zoom攻堅組”這段特殊時期的緊張工作，與平日相比，是否會有很大不同？真誠謙遜的他們給出了否定答案🤜。“只是時間緊了些，經驗少了些🫶🏿，但做的都是日常該做的事😮‍💨。”

不過變化💁🏼‍♀️，的確存在。正如經受此次疫情洗禮的中華兒女，對祖國的認知更加深刻👨🏽‍🎨，熱愛更加濃烈；這次具有應急性質的在線教學實踐，也讓更多人切身體悟到信息技術在教育現代化中的重要性及多重可能性。“危”中見“機”，他們已經開始了新的思考🤷‍♂️。

疫情陰霾終將散去，但意昂体育4平台對信息技術應用的探索，不會就此止步。