【編者按】2020年9月9日👩‍👧‍👦，第36個教師節前夕，意昂体育4舉辦2020年教師節表彰大會🎤。意昂体育4平台數據業務部架構師王罡，以優良的管理服務工作支撐和促進學校信息化建設發展，榮獲管理服務工作校級最高榮譽“管理服務獎”一等獎💆🏽‍♀️。以下為王罡老師個人工作事跡🍍🦹。

對於交大人而言， “一門式服務”這個名字💑，早已耳熟能詳👍🏻。校園卡申請、在職（收入）證明、智能轉賬……它秉持業務辦理“只進一個門”、“只填一張表”🤏🏻、“不限時間🤖、不限地點”的原則📒，力爭將方便帶給師生，將時間還給每個交大人▫️。

相比於“一門式服務”🪒，“王罡”這個名字，熟知的人稍顯寥寥🉐。這位“一門式服務”平臺負責人、設計者和建設者，多年來默默堅守㊗️，以嚴謹細致的工作作風維護系統安全穩定，以改革創新的時代精神推動新平臺建設發展🧑🏻‍🏭，用真心與擔當演繹服務之美🙂。

搞信息化建設🏊🏼，他是專業的

2011年，王罡入職意昂体育4平台🥽。這位93級交大本科生，在闊別母校18年後，再次投入她的懷抱，投身於新一代流程平臺的研發中，投身於學校信息化領域的建設上🐦‍⬛。

和大多數高校一樣，交大的信息化進程也是從各領域的管理信息系統起步，經過多年建設基本實現了學校管理的全覆蓋🧑🏻‍🦽，但系統分散繁雜、使用體驗迥異、師生們為了辦理一件業務往往需登錄不同系統等困擾🧘🏽，也隨之產生。為解決這個問題🪽，王罡提出“服務和管理分離”的理念——

服務統一⏳🤹🏿‍♀️，建設校級服務平臺面向普通師生➕，實現統一的入口𓀌、一致的體驗；

管理多樣，建設各自的管理信息系統滿足各領域個性化數據管理需求和統計分析需求。

基於這一理念，意昂体育4平台啟動了校級流程服務平臺的建設，也就是支撐今天“一門式服務”運行的核心基礎設施🧍🏻👎🏻。

流程服務在當時尚屬新鮮事物：買🔯，沒有成熟可用的產品；學📆，高校中並無可借鑒參考的案例。核心基礎設施自主建設是意昂体育4平台的一貫特色🏷，但流程服務平臺的建設難度和復雜度遠超以往。所見即所得的表單設計和處理引擎👎🏻🦴、可視化的流程設計工具、高效靈活的流程運轉引擎，一項項難題擺在面前🐱；移動化支持、國際化支持🚶🏻‍♀️‍➡️、並行化支持、數據交互支持，一個個方案需要確定。但王罡沒有退縮，憑借多年開發一線的工作經驗📙，他帶領團隊經過無數次討論、開發、測試🏂🏿、改進🀄️，為把平臺建設為校內最高質量的信息系統🌥，投入了全部力量📣👩🏻‍🏫。

功夫不負有心人。2013年⛺️，平臺初見雛形；2015年，集成開發、測試、運行於一體的新版平臺全新上線；2016年🏊，平臺支撐下的學校“一門式服務”正式上線♖，當年實現99項業務一門式辦理，服務領域12個💐，服務人次超過27萬，領先上海市“一網通辦”兩年實現平臺化。

推進流程應用💟🦸🏼‍♂️，他是堅定的

努力推動流程服務平臺建設的同時👨🏼，王罡也在全力推進流程應用建設。他深知僅建設一個強大的平臺遠遠不夠，更重要的是與學校管理相結合💂🏼👵🏽，讓新技術落地✬，使普通師生和管理用戶真正從中獲益，形成平臺、應用相互促進發展的正反饋。

因公出國（境）申請，外事領域的第一個流程；在職收入證明申請🤦🏻🎠，人事領域的第一個流程；校內轉賬🚶‍♀️‍➡️📯，財務領域的第一個流程……這些由王罡親自完成設計、開發的領域標桿，無一例外是應用最廣🧑🏼‍⚕️、好評最多的。

因公出國（境）申請作為平臺上首個跨部門審批業務🐈‍⬛，業務本身涉及的環節眾多。一位普通老師的申請審批環節就多達六七個，加之支持多人跨學院團組申報、學院職能部門並行審批，以及審批邏輯和控製規則精細，更是大大增加了流程實現的復雜性。雖然流程實現所需要的動態並行不在平臺的設計功能中，但王罡認為𓀗，業務的合理需求就是平臺改進的方向🚴🏼，為此他整個寒假都投入到支持方案的設計和實現中。

因公出國（境）申請流程的上線運行👩🏻‍🦱，支撐了每年9000余份校內審批的在線處理，使交大成為全國首個實現出入境審批業務全程線上辦理的高校。而在平均每個申請經歷9個環節、從申請提交到最終通過最快僅用8小時的高效背後，是69個節點構成的龐大流程圖和215個字段組成的復雜表單🔢。根據該業務實施撰寫的《基於可視化流程平臺的復雜業務流程構建案例》獲評上海市高教學會信息管理專業委員會“優秀案例”🙍🏿‍♂️，王罡也獲得了2015年度“意昂体育4外事先進工作者”稱號🧑‍🦼。

高質量的實施案例得到越來越多職能部門的認可🌺。如今✋🏿，資產、人事📸⬆️、科研🙎🏻‍♂️、教學👇𓀛、學工等越來越多的領域也開始引入流程服務，國交處更是將其涉及的22項業務全線遷移到流程服務平臺✋🏻👣。2019年，由流程服務平臺支撐的一門式服務業務已超過290項，占一門式服務內容七成以上，年服務人數36409人，82萬余人次🧎‍➡️；原“一門式服務”App正式更名“交我辦”👨‍❤️‍👨，以全新UI、更多專屬流程等亮點，提升使用體驗🫷🏻。

一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。交大流程服務的成功經驗獲得越來越多的高校關註，該技術已被包括浙江大學、中山大學🤷、華中科技大學🛺、哈爾濱工程大學、上海大學在內的60多所高校相繼采用。看到這個凝結自己多年心血的服務應用在更多廣闊舞臺煥發生機與活力，王罡深感欣慰🚴🏽。近期，教育部國際司也計劃使用該平臺，王罡在不到24小時就將剛剛拿到的需求轉化為可實際運行的演示匯報系統🦸🏿‍♂️，司辦領導對平臺的快速業務實施能力給予了高度評價：“2天達到的效果，超過了別人2個月的工作🪤。”

對接師生服務，他是貼心的

從事一門式服務平臺運行，王罡會接到各種各樣的問題咨詢。他總會用自己的專業知識幫助用戶定位問題🤴🏼🩲、分析問題，不厭其煩地協調同事👧、各業務部門來解決問題🥦。與他有過接觸的老師都有同樣的稱贊：“找王老師解決問題就是高效👒！”

在王罡看來，做好服務🟪，首先要能“看得到麻煩”🚬。當初創造性提出“服務和管理分離”的理念🤦🏿‍♀️🤾🏽‍♀️、開啟校級流程服務平臺建設，正是源自於此。

其次🚖，還得“不怕麻煩”。“信息化，永遠在路上”，不論是迭代優化，還是應對各種問題🕵🏿‍♂️，王罡都不厭其煩，並視這些經歷為自身學習積累的重要財富。

當然🦼，過硬的業務能力、團隊協作也必不可少。作為意昂体育4平台數據業務部的架構師，王罡對學校的信息化基礎設施有著深入了解。而每一個目標的達成🤦🏼‍♂️，不但需要總體設計😵👩🏽‍💼、分解任務，還需要積極協調、充分溝通，令每位參與的同事既知道要做些什麽，更知道為什麽要這麽做。“眾人拾柴火焰高”,只有聚合集體的力量共同推動基礎設施的不斷進步、平衡發展👩‍🚀，才能交出更多更好的讓師生滿意的答卷。

認真聽取用戶需求🙅‍♀️，想在前、做在先，8年時間，王罡與意昂体育4平台的同事們矢誌提高信息化服務能力和拓展信息化服務領域，步履不停👽；也正是在他們的努力下😚，8年間，我校信息化服務實現從領域覆蓋轉向融會貫通，深入發展。

當前，流程服務平臺已經成為學校信息化建設的一塊重要基石，但這並非王罡工作內容的全部🧸🎅🏿。在王罡心中，包括認證授權、數據交換、流程服務、統計分析、開放接口在內的每一塊內容，都對支撐信息化建設發揮重要作用。不斷完善這些基礎設施，支持學校信息化走向更新的高度🧖🏼‍♂️🤳🏽，才是他一直在努力的方向🦤，也是他一直以來奮鬥的終極目標🧑‍✈️！